FAQ
Abiti su misura
Non è possibile effetuare il reso di capi su misura.
Ti offriamo il servizio Auram per te che da la possibilità di restituire il capo senza costi aggiuntivi per apportare le modifiche necessarie ai difetti segnalati.
Questo servizio è disponibile fino a 6 mesi dalla data di acquisto sul nostro sito.
Con il servizio Auram per te, hai la possibilità di richiedere modifiche al tuo abito su misura se, una volta provato, non presenta il fit ideale.
È disponibile fino a 6 mesi dalla data di acquisto.
Ecco come procedere:
- Scatta foto e video che evidenzino il difetto di vestibilità.
- Contattaci alla mail info@auram-milano.com spiegando il problema nel dettaglio.
- Riporta il codice dell'ordine effetuato.
- Se necessario fisseremo una call per chiarire qualsiasi dubbio e capire al meglio qual è il problema da correggere
Con il su misura hai la possibilità di creare un capo che ti vesta perfettamente inserendo le tue misure nel form che appare cliccando appunto il bottone "su misura".
Non è possibile attuare altre modifiche come tessuti, dettagli, colore o forma del capo scelto.
Sicurezza e pagamenti
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Auram Milano offre i seguenti metodi di pagamento: Visa, American Express, Mastercard, tutte le carte di debito, PayPal, Apple Pay, Klarna et CartaSi.
Siamo spiacenti che si siano verificati problemi con il pagamento e che non sia stato possibile completare l'acquisto.
Ti consigliamo di controllare che i dati di pagamento siano corretti. Controlla l'applicazione bancaria o il provider di pagamento, poiché potrebbe essere necessario approvare la transizione.
Se hai utilizzato una carta di credito, verifica con attenzione i dati che hai inserito: il numero, il tipo di carta selezionato e la data di scadenza. Ricorda infine che è possibile anche pagare con PayPal e Klarna.
In alternativa, contatta il nostro Servizio Clienti cliccando su questo link Contattaci
No, non è possibile pagare alla consegna.
Spedizioni
Auram non possiede stock ed ogni capo è creato sd ogni ordine per garantirne qualità e sostenibilità.
Per questi motivi l'ordine impiegherà un massimo di 5 settimane prima di essere spedito. In caso le tempistiche siano minori, sarà nostra premura avvisare con una mail.
I costi di spedizione sono calcolati nel momento di check-out.
Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.
cambi e resi
No, non è possibile effetuare il reso o cambio di capi su misura.
Auram offre la possibilità di restituire il capo senza costi aggiuntivi per apportare le modifiche necessarie ai difetti segnalati.
Questo servizio è disponibile fino a 6 mesi dalla data di acquisto sul nostro sito.
Sì, Il reso con conseguente riaccredito dell'importo è disponibile solo per i capi acquistati in taglia standard.
Il cambio di capi in taglia standard è possibile, dovrai attendere nuovamente i tempi tecnici di realizzazione del capo.
Riceverai il romborso quando il capo in taglia standard verrà consegnato ad Auram, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche.
In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso.
Contatta assistenza
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